Pengiriman

Q: Di lokasi saya tidak ada Alfamart, apakah saya tetap dapat membeli barang Alfamart yang ada di Alfacart.com?
A: Untuk saat ini, barang Alfamart yang ada di Alfacart.com hanya dapat dibeli terdapat toko Alfamart yang telah bekerja sama dengan Alfacart.com di wilayah sekitar. Wilayah jangkauan Alfacart.com dapat Anda lihat di: https://www.alfacart.com/static/tentang-alfacart
Q: Apa saja metode pengiriman/pengambilan barang di Alfacart.com?
A: Ada 3 cara pengiriman yang disediakan alfacart.com
1. Ambil langsung di toko Alfamart: Untuk mengambil barang pesanan di toko alfamart terdekat dengan lokasi Anda, Anda dapat mengatur jadwal pengiriman atau pengambilan barang di toko. Pastikan data pembelanjaan serta pengiriman sudah tepat. Wilayah jangkauan Alfacart.com dapat Anda lihat di: https://www.alfacart.com/static/tentang-alfacart
2. Pengiriman ke alamat tertentu melalui kurir Alfamart khusus produk Alfamart.
3. Pengiriman ke alamat tertentu menggunakan jasa pengiriman partner logistik (JNE, Alfatrex, dan Raja Kirim) untuk produk non-Alfamart.
Q: Kapan pesanan dapat saya terima?
A: Alfacart.com akan mengirimkan pesanan Anda sesuai dengan jadwal yang telah Anda tentukan dalam proses pemesanan. Dan mengenai estimasi waktu pengiriman produk anda, anda dapat mengacu kepada estimasi waktu yang sudah tertera pada setiap halaman produk yang anda pesan.
Q: Kenapa produk saya datang terlambat?
A: Keterlambatan pengiriman dalam hal ini bisa disebabkan oleh berbagai hal, seperti pengiriman dilakukan pada tanggal merah, bencana alam yang menyebabkan area tujuan sangat tidak memungkinkan untuk diakses oleh kurir karena jalur transportasi yang terputus, dll. Untuk tetap mengetahui status pesanan, Anda dapat menghubungi customer service Alfacart melalui: 
Hotline: 1500860
E-mail: cs@alfadigital.id
Waktu: Senin-Minggu, 07.00-22.00 WIB
Q: Bagaimana cara mengambil pesanan saya di Toko Alfamart?
A: Untuk saat ini produk yang dapat diambil langsung di toko hanyalah produk Alfamart. Pesanan yang Anda ambil di toko terdekat, tidak akan kami kenakan biaya pengiriman. Wilayah jangkauan Alfacart.com dapat Anda lihat di: https://www.alfacart.com/static/tentang-alfacart
Q: Mengapa toko Alfamart di dekat rumah saya tidak bisa menjadi pilihan toko pick-up di Alfacart.com?
A: Toko yang tidak bisa menjadi pilihan pick-up di Alfacart.com merupakan toko yang belum terhubung dengan jaringan Alfacart.com. Saat ini kami terus menambah jumlah toko yang dapat terintegrasi. Anda dapat memberikan masukan dengan cara menghubungi call centre kami via telepon di nomor 1500860 atau via alamat e-mail cs@alfadigital.id.
Q: Kenapa pesanan dengan pilihan pembayaran COD saya dibatalkan?
A: Pesanan dengan pilihan pembayaran COD yang dibatalkan di Alfacart.com terjadi karena pesanan tidak diambil dalam waktu 1x24 jam dari jadwal pengambilan yang sudah Anda pilih (kecuali sudah ada konfirmasi terlebih dahulu). Batas perubahan jadwal pengambilan, maksimal 3 hari dari jadwal awal yang telah dipilih. Untuk konfirmasi perubahan jadwal pengambilan anda dapat menghubungi customer service kami.
Hotline: 1500860
Waktu Operasional: Senin-Minggu, pukul 07.00-22.00 WIB.
E-mail: cs@alfadigital.id